澳门旅游环境总体来说十分友好，但出租车服务时有负面消息传出。针对澳门部分司机拒载、拣客、绕路、议价、滥收车资等违规行为，为了管好出租车，澳门特区政府近年想了不少招，其中包括“放蛇”执法，即执法人员隐匿身份进行调查和执法，但效果一般。
澳门面积仅为32.8平方公里，旅游承载能力有限。为解决由此带来的各类旅游问题，澳门特区政府采取了不少措施。澳门行政会发言人梁庆庭表示，为完善出租车客运服务制度，特区政府根据公开咨询所收集的意见，结合社会实况及实务工作经验，制订了《轻型出租汽车客运法律制度》法律草案，澳门特区政府4月10日宣布，已完成讨论《轻型出租汽车客运法律制度》法律草案，将对出租车不规范行为祭出重拳。

《轻型出租汽车客运法律制度》法案建议，出租车司机如触犯拒载和拣客、滥收车资等严重行政违法行为，除罚款外，若5年内累计4次，则被注销出租车驾驶执照，3年后才可重考；以不具有效执照的车辆提供有偿客运服务者，课9万澳门元罚款；出租车司机若违反法律规定的义务，可被罚款600至3万澳门元，各项罚款均较现行大幅提高。